中國金融認(rèn)證中心日前發(fā)布《2012中國電子銀行調(diào)查報告》顯示，中國電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)三年呈增長態(tài)勢，68%的用戶使用網(wǎng)上銀行替代了一半以上的柜臺業(yè)務(wù)，部分銀行網(wǎng)銀替代率超過85%。

　　40%的個人網(wǎng)銀用戶擁有多個網(wǎng)銀賬戶，最近1年內(nèi)的網(wǎng)銀賬戶主動開通率為75%；個人手機(jī)銀行用戶比例為8.9%，較2011年增長2.6個百分點，連續(xù)三年呈增長趨勢。