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儲戶看淡銀行收費(fèi)公示 業(yè)內(nèi)稱公示行為尚存爭議

2012-04-06 10:20     來源:中國新聞網(wǎng)     編輯:范樂

  中新網(wǎng)4月6日電(金融頻道 秦辰)日前銀監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》,要求4月1日起各銀行對收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價。6天過去了,中新網(wǎng)金融頻道記者走訪北京多家商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn),雖然各家銀行均在營業(yè)廳對服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了公示,但卻鮮有人問津。中新網(wǎng)金融頻道對部分儲戶進(jìn)行的調(diào)查顯示,大部分被調(diào)查者表示自己支持銀行公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但仍有逾三成受訪者表示對此并不關(guān)心。更有業(yè)內(nèi)人士指出,銀行業(yè)對服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目公示行為有頗多爭議。

  現(xiàn)狀:銀行大堂內(nèi) 收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目公示表受冷落

  5日,中新網(wǎng)金融頻道記者走訪北京西城區(qū)的多家銀行,包括工行、建行、招行及興業(yè)銀行在內(nèi),多家商業(yè)銀行均在大堂經(jīng)理處設(shè)有收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的公示本。在興業(yè)銀行北京某支行內(nèi)記者看過,除公示的宣傳冊外,公示內(nèi)容還被打印出來貼在營業(yè)廳的迎賓牌處;但字體過小成為其美中不足,對視力稍差的人來說,查找信息較為吃力。

  在幾家銀行內(nèi),前來辦理業(yè)務(wù)的儲戶絡(luò)繹不絕。但記者查閱公示表的行為則顯得頗為“可疑”,受到重點(diǎn)“關(guān)注”。在招商銀行北京某支行內(nèi),當(dāng)記者詢問價格公示表時,兩位接待的工作人員耳語幾句,其中一人遂即至后臺請來了一位較年長的工作人員。無獨(dú)有偶,在中國工商銀行北京某支行內(nèi),當(dāng)記者翻閱公示表時,也引得銀行安保人員警覺的問:“您要辦理什么業(yè)務(wù)?”相比之下,中國建設(shè)銀行的反應(yīng)平淡很多,在指示公示表的位置后,工作人員再也沒有過問。而興業(yè)銀行則做的恰到好處,接待人員引領(lǐng)記者到接待處坐下查詢,關(guān)注而不打擾。在記者觀察的時間里,幾家商業(yè)銀行內(nèi)雖人流不斷,但無一人詢問或?yàn)g覽所公示的服務(wù)項(xiàng)目表。

  調(diào)查:逾三成受訪者不關(guān)心銀行公示 能否利民是關(guān)鍵

  與公示表在銀行大堂內(nèi)飽受冷落的情形不同,據(jù)中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查的近40個樣本發(fā)現(xiàn),近七成受訪者了解或知道銀行此次公示行為;大部分受訪者對公示行為表示支持;但也有逾三成受訪者明確表示不關(guān)心銀行的公示;而絕大多數(shù)受訪者不清楚每年在銀行收費(fèi)項(xiàng)目上所花費(fèi)的金額。

  北京的王先生對中新網(wǎng)金融頻道說:“像我基本就是辦理存取款業(yè)務(wù),幾年前也買過一些基金。銀行收多少費(fèi)用我并不知道,也從來沒問過!蓖跸壬⒉魂P(guān)注銀行收費(fèi)是否進(jìn)行公示!耙?yàn)闊o論公示與否,我都要花那些錢。”他認(rèn)為,銀行本身是壟斷行業(yè),各個銀行的辦理業(yè)務(wù)的費(fèi)用也相差不大,所以公示沒有太大意義。

  吉林的王女士也表達(dá)了相似的觀點(diǎn),她說:“公示不公示基本與我無關(guān),因?yàn)橹灰修k業(yè)務(wù)的需求,不管收多少錢都得給!辟Z女士也認(rèn)為,相對銀行而言,儲戶始終處于弱勢地位,“銀行就算是公示了,又能怎么樣?即使我們覺得收費(fèi)高,向誰投訴?”

  不過,北京的孫先生認(rèn)為,公示有助于了解個人的費(fèi)用支出,有助于公開透明。而廣西的陳女士也表示,對銀行此番公示很關(guān)心。她認(rèn)為,公示本身的意義并不大,關(guān)鍵在于能否利民,“不收費(fèi)才利民。”她說。

  業(yè)內(nèi)專家稱此舉爭議頗多 學(xué)者表示現(xiàn)在談為時尚早

  銀行公示價格有人叫好,也有人提出異議。某不愿具名的業(yè)內(nèi)專家對中新網(wǎng)金融頻道表示,“這個問題在搞銀行的人看來,爭議還是挺多的!彼硎,現(xiàn)在很少有行業(yè)要求企業(yè)公示所有的價格,因?yàn)檫@涉及到商業(yè)機(jī)密。“其實(shí)很多價格是與你(消費(fèi)者)是沒有關(guān)系的。就好像賣的房子,它真正的價格(成本)到底是多少,其實(shí)消費(fèi)者也是不清楚的。”他指出,市場競爭有一定的透明度,但是也要尊重企業(yè)的定價權(quán)!白孕卸▋r也是一種權(quán)利,企業(yè)只要給了你選擇權(quán)就可以了。比如我給你定價,你覺得不妥就可以去找別人。只要市場是公平的、沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況存在,那么有些價格競爭的手段是會發(fā)揮作用的,不然的話價格競爭的手段還有什么意義嗎?”

  中國社會科學(xué)院金融所銀行研究室主任、中國社會科學(xué)院中小銀行研究基地主任曾剛在接受中新網(wǎng)金融頻道采訪時表示,目前談?wù)撨@一問題還為時尚早。他表示,相關(guān)方案尚未定稿,還處在征求意見稿階段,所以如何發(fā)展還不好評價,“再等等看!彼f。

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