記者程思思

　　“雙十一”的余熱正在升溫，在淘寶網(wǎng)、天貓商城創(chuàng)造出高達(dá)191億元的總銷售額的同時(shí)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購買率也因該節(jié)日突破3000萬筆。這個(gè)沉寂了兩年的險(xiǎn)種，終于“走紅”了。

　　退換貨保險(xiǎn)公司買單

　　只用花幾毛錢，就能“買單”退換貨產(chǎn)生的20元左右的費(fèi)用，這個(gè)被網(wǎng)友戲稱為“五毛險(xiǎn)”的險(xiǎn)種其實(shí)并不是新生產(chǎn)物，資料顯示，網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最早于2010年9月由淘寶和華泰財(cái)險(xiǎn)正式推出，包括“網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)”、“網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”和“拒收運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。　

　　“網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)買家險(xiǎn)”由買家購買，僅提供給和“七天無條件退貨”賣家進(jìn)行的交易。保費(fèi)金額和快遞金額掛鉤，賠償金額等于退貨運(yùn)費(fèi)�！百u家險(xiǎn)”和“拒收運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”則是賣家和保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)協(xié)議，一次簽90天，每單交易收取的保險(xiǎn)費(fèi)用和賣家月度退貨百分比相關(guān)，保險(xiǎn)公司對(duì)于退貨太多的賣家還有提前終止合同的權(quán)利。

　　記者搜索淘寶以及天貓商城發(fā)現(xiàn)，品牌知名度較高的商家都將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)打包贈(zèng)送。一家銷售保暖內(nèi)衣的售后客服告訴記者，“雙十一”導(dǎo)致該店下單量激增，為保證送貨速度，該店規(guī)定不予修改訂單。錯(cuò)訂的買家可后期換貨或拒收�！斑@種大型促銷肯定會(huì)有些錯(cuò)誤出現(xiàn)，有保險(xiǎn)買單，買賣雙方都感覺安心”。

　　買家歡喜賣家愁

　　“之前給孩子買的毛衣小了，為了換貨多出了來回20元的路費(fèi)�！弊蛉�，家住徐東的淘寶買家程先生表示，要是只用出幾毛錢能挽回運(yùn)費(fèi)損失，當(dāng)然愿意購買。

　　不過不少賣家對(duì)退貨險(xiǎn)則頗有微詞。淘寶店主“伊甸園”發(fā)帖稱：“買家買6樣商品算是一個(gè)訂單，但是保費(fèi)扣了6次。后來想退出這個(gè)保險(xiǎn)，卻通知說我要超過3個(gè)月試用期才能退出。我賣的東西都是小件的便宜貨，每件扣幾毛錢，我有點(diǎn)不能接受。”

　　“姿色羽毛”也稱，“以前跟顧客商量賠付我們店都是從支付寶就直接付給買家了，但如果要等保險(xiǎn)公司賠付，則要好多天，具體能不能賠也不太清楚。若等到保險(xiǎn)公司賠付了再來跟顧客結(jié)賬，顧客能相信我們嗎？”

　　最為關(guān)鍵的是，“退貨險(xiǎn)”讓買家退得更瀟灑。一家兼營(yíng)網(wǎng)店的零食鋪店主向記者抱怨，有了退貨險(xiǎn)后，買家稍不滿意就會(huì)退貨，賣家常做無用功不說，信用度也會(huì)降低。退貨率升高也意味著保費(fèi)額升高。因?yàn)楦鶕?jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)定，保費(fèi)按照賣家前3個(gè)月的退貨率確定，如果退貨率在0.5%以下，保費(fèi)為0.1元/筆；退貨率為0.5%-1%，保費(fèi)為0.2元/筆，依此類推。

　　“職業(yè)騙保人”攪渾市場(chǎng)

　　隨著網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的熱銷，一種新的“職業(yè)”悄然出現(xiàn)。一位名為“甩手掌柜”的店家就曾在微博上曝光自己遭遇了“職業(yè)騙保人”。

　　他回憶一位客戶以4個(gè)不同的ID拍下了產(chǎn)品。他出了4份快遞費(fèi)分4次發(fā)貨給該客戶，然而5天后，該客戶申請(qǐng)退款，并且只用了一個(gè)包裹把4件物品一同寄回，其間也沒有任何溝通。

　　他仔細(xì)分析后感覺其中可能有貓膩，“一個(gè)訂單的退貨可得一筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，四個(gè)訂單就可以得四筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，10元錢一筆的話四筆就是40塊錢。而客戶只需花一個(gè)郵費(fèi)寄回來，就可賺得30塊錢運(yùn)費(fèi)。我個(gè)人覺得該客戶是在騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”�！�

　　賣家透露，如果退貨率在0.5%以下保費(fèi)為0.1元，退貨率為0.5%-1%保費(fèi)為0.2元，依此類推。而買家繳納的保費(fèi)是按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費(fèi)，對(duì)應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。每一筆交易只需一方投保。

　　“保險(xiǎn)公司賠的運(yùn)費(fèi)是15元。但如果靠這個(gè)賺錢，每天肯定有快件寄出，發(fā)過來可能有快遞的優(yōu)惠，按12元計(jì)算，每個(gè)快件賺3元。要是一天在淘寶上拍50個(gè)貨物，就能賺150元，每個(gè)月就有4500元”。

　　不過保險(xiǎn)公司表示，如果退換貨太過頻繁，該客戶將有可能被拒保。