據(jù)經(jīng)濟之聲報道，每到春節(jié)假期，大多數(shù)快遞企業(yè)關門歇業(yè)已成慣例。不過，今年這種情況將徹底終結。即將公布的快遞業(yè)節(jié)假日服務標準要求，快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，即將到來的春節(jié)就將實施。這是快遞行業(yè)首次針對節(jié)假日發(fā)布服務指導規(guī)范。部分快遞企業(yè)在接受采訪時表示，他們已經(jīng)做好了春節(jié)值班的相應準備�！ �
春節(jié)前后既是購物的高峰期，又是快遞業(yè)生意最好的時期之一。去年春節(jié)前后出現(xiàn)的網(wǎng)購快遞業(yè)癱瘓狀況，導致一些電子商城不得不考慮自建快遞物流團隊。國家郵電總局即將公布的快遞業(yè)節(jié)假日服務標準，將會解決春節(jié)前后有快遞件卻沒有人送的狀況。
記者1月2日致電部分快遞企業(yè)，韻達快運的相關負責人表示，他們已經(jīng)做好了相應的準備。
韻達快運：節(jié)假日這塊，我們今年是采用值班制，按照國家郵政總局的要求，已經(jīng)全部安排落實到位了。
記者從順豐速運公司獲悉，他們在兩三年前就已經(jīng)實施了全年無休的制度，今年春節(jié)期間也做好了相應的準備。已經(jīng)公布的《快遞服務“十二五”規(guī)劃》指出，到“十二五”末，重點快遞企業(yè)要構建多品種、個性化的產(chǎn)品服務體系，提高當日遞、次晨達等限時遞產(chǎn)品的比重。北京郵電大學信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任曾劍秋指出，當前我國快遞企業(yè)在服務等方面還需要做很大的改進。
曾劍秋：特別是我們的一些民營的快遞公司，分散且規(guī)模小，投遞的方式越來越落后，有些不是送到家里，而是送到某一個地方讓人去取，這些都是違背快遞的宗旨的。
北京交通大學經(jīng)濟管理學院教授王再文則認為，要實現(xiàn)《快遞服務“十二五”規(guī)劃》的目標，制定更加符合行業(yè)特性的服務規(guī)范尤為重要。
王再文：全天候的服務，高質(zhì)量的服務，滿足社會各界用戶特殊需求的服務，企業(yè)要針對行業(yè)的特點，制度一些適合客戶要求的服務規(guī)范，來滿足客戶的要求。(記者伍承波)
