據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道，國家工商總局今天(15日)表示，著力規(guī)范網(wǎng)購經(jīng)營行為；強調(diào)預(yù)付款網(wǎng)購行為不得設(shè)置退款限制。
很多人在團購過程中都曾遭遇消費欺詐、以次充好、退款難等種種問題，一位消費者告訴記者：
消費者：網(wǎng)上團購了一個ktv的券，老是打電話他不接，后來我們才知道這個店提前就搬了我們也不知道，就感覺挺受傷的吧。
由于網(wǎng)站主體良莠不齊，近年來針對團購的消費糾紛和投訴急劇上升，監(jiān)管亟待加強。國家工商總局近日出臺《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》。針對反映最為強烈的“預(yù)支付團購產(chǎn)品過期退款難”問題，工商總局市場司副司長楊洪豐表示：
楊洪豐：團購網(wǎng)站經(jīng)營者以預(yù)收款方式銷售團購商品或服務(wù)，不得設(shè)定過期未消費預(yù)付款不退或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。
《意見》同時要求要嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)團購市場準(zhǔn)入關(guān)，對違法經(jīng)營行為將加大打擊力度。
楊洪豐：要解決產(chǎn)品質(zhì)量及虛假宣傳問題，首先，我們規(guī)定團購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對團購商品服務(wù)供應(yīng)者的主體身份和經(jīng)營資格進行審查和登記。另外，從合同管理上，規(guī)定團購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與團購商品服務(wù)供應(yīng)者簽訂網(wǎng)站進入經(jīng)營合同，明確雙方在團購交易進入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，避免責(zé)任推諉。
