中國臺(tái)灣網(wǎng)12月31日訊 “多虧縣臺(tái)辦的同志一次次跑前跑后，不僅幫我們解決了墻體返潮的大難題，還修復(fù)了和鄰居的關(guān)系，現(xiàn)在住著舒心又踏實(shí)，真是太感謝你們了！”近日，安陽市滑縣臺(tái)辦工作人員專程前往大新莊村，對(duì)臺(tái)屬王曉寧家鄰里糾紛化解情況開展“回頭看”跟蹤回訪，王曉寧握著工作人員的手，臉上洋溢著欣慰的笑容，話語間滿是真摯的感激，暖意融融。

　　此前，臺(tái)屬王曉寧家中長期受墻體返潮困擾，墻面起皮脫落、家具受潮發(fā)霉，嚴(yán)重影響正常居住生活。經(jīng)了解，該問題源于其鄰居家洗澡間、衛(wèi)生間墻體與自家住房緊密相鄰，長期水汽滲透導(dǎo)致墻面受潮，雙方因該問題多次溝通未果，鄰里關(guān)系逐漸產(chǎn)生隔閡，矛盾隱患日益凸顯。

　　滑縣臺(tái)辦獲悉該情況后，始終堅(jiān)守“臺(tái)胞臺(tái)屬無小事、事事有回應(yīng)、件件有著落”的工作原則，第一時(shí)間啟動(dòng)涉臺(tái)糾紛化解機(jī)制，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治辦、村干部組成專項(xiàng)工作組，深入現(xiàn)場開展實(shí)地勘察。工作人員頂著悶熱天氣，仔細(xì)查看墻體滲潮點(diǎn)位、測量房屋間距，結(jié)合房屋結(jié)構(gòu)、排水情況等詳細(xì)分析受潮根源，逐一梳理糾紛癥結(jié)，耐心傾聽王曉寧及鄰居的訴求，全面掌握矛盾全貌，為后續(xù)化解工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為切實(shí)化解矛盾、破解難題，滑縣臺(tái)辦主動(dòng)扛起牽頭責(zé)任，秉持“以理服人、以情動(dòng)人”的原則，多次組織村鎮(zhèn)干部、糾紛雙方當(dāng)事人開展座談協(xié)商。協(xié)商過程中，工作人員既當(dāng)“調(diào)解員”，又當(dāng)“宣傳員”，一方面耐心疏導(dǎo)雙方情緒，引導(dǎo)彼此換位思考，講解鄰里和睦相處的傳統(tǒng)美德；另一方面精準(zhǔn)解讀相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況共同研究切實(shí)可行的化解方案。經(jīng)過多輪反復(fù)溝通、用心用情協(xié)調(diào)，雙方最終冰釋前嫌、達(dá)成一致意見，由鄰居家對(duì)衛(wèi)生間墻面加裝防水墊層、做好防滲處理，徹底解決墻體滲潮問題。施工期間，臺(tái)辦工作人員還多次上門跟進(jìn)施工進(jìn)度，確保問題整改到位，不僅化解了鄰里矛盾，更拉近了干群距離、增進(jìn)了同胞親情。

　　“化解矛盾不是終點(diǎn)，跟蹤回訪才是服務(wù)的延伸�！贝舜胃�蹤回訪中，工作人員仔細(xì)查看王曉寧家墻體干燥情況，詳細(xì)詢問其生活狀況和鄰里相處情況，認(rèn)真傾聽其后續(xù)需求，叮囑其有困難及時(shí)聯(lián)系臺(tái)辦�？吹綁γ娓伤�整潔、鄰里相處和睦，工作人員也倍感欣慰。（中國臺(tái)灣網(wǎng)、安陽市滑縣臺(tái)辦聯(lián)合報(bào)道）