網(wǎng)購(gòu)火車票付款時(shí)限延長(zhǎng) 鐵路部門擬解決無(wú)票扣款

近日，旅客在鐵路北京站東售票廳的互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)上取火車票。晨報(bào)記者 王巍/攝

　　“當(dāng)前訪問(wèn)用戶過(guò)多，請(qǐng)稍后重試！”昨天，旅客劉先生一大早試著上12306網(wǎng)站上購(gòu)票，卻一次次無(wú)情地被網(wǎng)站“拒之門外”。鐵路部門表示，隨著春運(yùn)臨近，網(wǎng)絡(luò)訂票異常火爆，建議旅客嘗試多種方式購(gòu)票。此外，針對(duì)近期頻出的“票沒(méi)訂上錢被扣”問(wèn)題，鐵路部門已增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票支付時(shí)限，由半個(gè)小時(shí)延至45分鐘。

　　據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)，1月2日當(dāng)天，鐵路部門共發(fā)售車票603.7萬(wàn)張。其中，北京鐵路局售出61.3萬(wàn)張；上海鐵路局售出136.6萬(wàn)張；廣鐵集團(tuán)售出98.3萬(wàn)張。當(dāng)天，旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話成功訂票160萬(wàn)張，占鐵路部門總售票量的26.5%。

　　鐵路部門介紹，由于這幾天12306網(wǎng)站購(gòu)票、查詢和瀏覽的數(shù)量激增，每天訪問(wèn)量比平時(shí)增長(zhǎng)數(shù)十倍，經(jīng)常出現(xiàn)登錄難等現(xiàn)象。此外，近期頻現(xiàn)“票沒(méi)買上，錢被扣”的問(wèn)題，鐵路部門表示，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)票有一定時(shí)限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒(méi)訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。目前，鐵路部門將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的支付時(shí)限延至45分鐘。

　　昨天，12306網(wǎng)站公布了“各站互聯(lián)網(wǎng)起售時(shí)間”，每天分別在8點(diǎn)、10點(diǎn)、12點(diǎn)和15點(diǎn)放票，請(qǐng)旅客在購(gòu)票前先認(rèn)準(zhǔn)始發(fā)站發(fā)票時(shí)間再進(jìn)入系統(tǒng)。

　　記者從鐵路部門獲悉，據(jù)售票情況顯示，北京、上海以及廣東地區(qū)開(kāi)往武漢、成渝、南昌、湖南等重點(diǎn)方向的各車次車票較為緊張，1月13日前去往上述方向的各車次只剩余少量票額。

　　晨報(bào)提醒

　　旅客購(gòu)票有5種方式可以選擇：電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、車站窗口及鐵路客票代售點(diǎn)、自助售票機(jī)。當(dāng)通過(guò)某種方式購(gòu)票遇到不便時(shí)，您可以嘗試采用其他方式購(gòu)票。(記者 陳琳)

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