“輕裝行”、全程陪護(hù)、AI巡檢 服務(wù)升級(jí)“組合拳”就位 護(hù)航旅客平安返鄉(xiāng)
央視網(wǎng)消息:2026年春運(yùn)將于2月2日啟動(dòng)至3月13日結(jié)束,共計(jì)40天。應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的客流高峰,各地都有哪些措施和服務(wù)保障旅客出行?


春運(yùn)期間,長(zhǎng)三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客將歷史性突破1億人次。其中,鐵路杭州站預(yù)計(jì)發(fā)送1128萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3.8%。節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月13日,也就是臘月二十六,單日發(fā)送旅客量將達(dá)到41萬(wàn)人次。


作為2026年春運(yùn)重點(diǎn)便民服務(wù)舉措,杭州、寧波、金華、溫州等地的車站均已開通“輕裝行”行李服務(wù),提供“門到站”“站到門”便捷托運(yùn)!拜p裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的同城行李搬運(yùn)服務(wù)。已購(gòu)車票的旅客只需打開鐵路12306App或微信小程序,在首頁(yè)中找到“輕裝行”模塊,根據(jù)需求預(yù)約付費(fèi)下單即可。


民航方面,春運(yùn)期間,浙江全省機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客超1060萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)5.4%,高出全國(guó)平均增幅2.2個(gè)百分點(diǎn)。


針對(duì)大客流,杭州機(jī)場(chǎng)增派引導(dǎo)問(wèn)詢及志愿者崗位,為行動(dòng)不便、行李較多、懷抱兒童的旅客提供全程陪護(hù)及優(yōu)先通道。



春節(jié)假期期間,公路出行同樣將迎來(lái)高峰。杭州轄區(qū)日均流量預(yù)計(jì)達(dá)100.4萬(wàn)輛次,單日最高可能突破140萬(wàn)輛次。為此,當(dāng)?shù)亟痪块T將開展為期40天的春運(yùn)交通安全保障服務(wù),運(yùn)用AI巡檢等手段保障道路安全暢通。
鐵路服務(wù)升級(jí) 全力應(yīng)對(duì)春運(yùn)
面對(duì)即將到來(lái)的春運(yùn)客流,云南省內(nèi)多個(gè)車站提前升級(jí)服務(wù)、增加運(yùn)力。其中,保山站春運(yùn)期間計(jì)劃每日開行11對(duì)列車,串聯(lián)昆明、大理、麗江、香格里拉等熱門旅游地,預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客1.8萬(wàn)人次。



紅河站則打出硬件服務(wù)雙升級(jí)的“組合拳”,不僅在候車區(qū)新增了免費(fèi)手機(jī)充電設(shè)施,春運(yùn)期間還將組織志愿者服務(wù)隊(duì)與地方民族歌舞團(tuán)合作,在站內(nèi)為旅客帶來(lái)特色演出,讓春運(yùn)旅途更有趣、更溫馨。


