中新網(wǎng)北京3月14日電 (記者 呂少威)外賣騎手、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機、互聯(lián)網(wǎng)貨運司機等新就業(yè)群體，穿梭在城市煙火中，成為服務民生、暢通經(jīng)濟的重要力量。聚焦該群體權益保障，政府相關部門大力引導，并為權益保障“立規(guī)矩”。諸多頭部平臺企業(yè)積極響應，不斷進行機制探索，在自身發(fā)展的同時實現(xiàn)與從業(yè)者共贏。在雙向奔赴中，新就業(yè)形態(tài)勞動者的權益“保障網(wǎng)”越織越密。

　　黑龍江省漠河市，這座中國最北端的城市，冬天最冷可達零下四十攝氏度以下。作為“最北快遞員”群體的一員，京東快遞小哥尚祖峰告訴記者，以前騎著電動三輪車送貨，手機凍關機、手腳凍僵是常事。他把這事反映給了片區(qū)經(jīng)理，不到一個月，整個漠河營業(yè)部的配送車全換成了帶暖風的三輪車。“公司真聽咱們的意見�！鄙凶娣逭f。

　　如何讓奮斗者安心工作、體面生活？京東集團將“投資于人”視為構(gòu)建可持續(xù)商業(yè)生態(tài)的核心。財報數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，京東體系員工總數(shù)超90萬人，全年人力資源總支出達1572億元，同比增加337億元。

　　“三個100%”讓勞動者更安心：京東集團不僅是國內(nèi)首家與快遞員簽訂正式勞動合同并繳納“五險一金”的民營企業(yè)，更實現(xiàn)了全職騎手“三個100%”——即100%簽訂勞動合同、100%繳納“五險一金”、100%享受正式職工福利。截至目前，京東集團已為超過15萬名全職騎手繳納“五險一金”，切實解決職工在醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等方面的后顧之憂。

　　在政府的大力引導下，越來越多的平臺企業(yè)開始探索與勞動者建立更穩(wěn)定的勞動關系。在京平臺企業(yè)落實國家協(xié)調(diào)勞動關系三方《新就業(yè)形態(tài)勞動者權益協(xié)商指引》和人社部關于新就業(yè)形態(tài)勞動者工作的“兩指引一指南”要求，加強協(xié)商協(xié)調(diào)機制建設，進一步強化新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障。

　　2021年底，京東集團召開了首次集體協(xié)商會議，簽訂了集體合同，率先在平臺企業(yè)中建立了全國性、跨區(qū)域的集體協(xié)商及職工代表大會制度，實現(xiàn)了集體協(xié)商與職代會制度的同步推進，在行業(yè)內(nèi)起到了示范作用。

　　2025年2月，京東集團召開第二輪集體協(xié)商會議。職工代表圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動者的保障問題，與企業(yè)方面對面協(xié)商。最終加入了落實產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革、新就業(yè)形態(tài)勞動者關懷保障、工會勞動法律監(jiān)督機制、日常性協(xié)商等新的內(nèi)容。形成的《京東集團集體合同(草案)》經(jīng)民主程序?qū)徸h通過。同年3月，全職騎手的“五險一金”也進行了落地。

　　北京市總工會權益工作部部長邵英男對此評價，“京東集團率先在平臺企業(yè)中建立了全國性、跨區(qū)域的集體協(xié)商，具有標桿和引領意義，為推進平臺企業(yè)集體協(xié)商、維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權益提供了鮮活的實踐樣本。京東集團首輪集體協(xié)商召開后，帶動其他頭部平臺企業(yè)陸續(xù)開展集體協(xié)商或者懇談會等多種形式的協(xié)商工作。”

　　在面對面的集體協(xié)商下，京東建立起立體化、多方位的職工權益保障體系。京東工會相關負責人介紹，“我們建立了覆蓋全體職工的‘7＋3＋X’服務體系，從身心健康、職業(yè)成長、家庭幸福等職工職業(yè)發(fā)展全生命周期考慮，創(chuàng)建覆蓋員工身心健康、衣食住行、幸福家園等7個場景的服務體系，再加上法定福利、補充福利、特色福利這3個支撐，以及代表各部門特色關懷服務的X，就構(gòu)成了面向京東全體員工的服務體系、保障體系�！�

　　在外打拼，有一個溫馨舒適的居住環(huán)境是許多勞動者最大的心愿之一。京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。近3個月來，已在北京、武漢、成都等多地掛牌“小哥之家”。今年春節(jié)，“小哥之家”迎來了一線員工的父母妻兒反向奔赴，安居團圓。

　　京東還宣布，未來5年將投入220億，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套“小哥之家”，以遠低于市場價的租金甚至0租金就能搬進地理位置好、配套設施齊全的住房，打造規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的小哥住房保障體系。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業(yè)培訓體系，把對員工的關懷落實到衣食住行與個人成長的全過程之中。

　　從“就業(yè)”到“樂業(yè)”，職工關切看得見

　　構(gòu)建和諧勞動關系，既要讓勞動者體面就業(yè)，又能舒心樂業(yè)。這其中，依法保障各項基本權益是核心，健全民主管理體系、暢通職業(yè)發(fā)展通道等則是關鍵。

　　多年來，京東集團多渠道拓展職工參與企業(yè)管理方式，譬如針對員工分布廣、崗位多樣等特點，京東探索建起“互聯(lián)網(wǎng)+”民主管理平臺。提案征集、意見表達、會議直播、信息公示等全部數(shù)字化，確保職工代表隨時隨地都能方便參與進去。

　　除了職代會，京東集團還建立起常態(tài)化的“職工意見溝通會”。員工關心什么、哪些制度需要改進，定期聽取職工意見，推動問題及時有效解決。“我們提的意見，公司真聽。我們擔憂的問題，公司真解決�！边@成了不少京東員工的共同感受。

　　2023年5月，京東北京總部附近的“京東青年城”項目啟動建設。該項目用途為職工公寓，包含幼兒園、商業(yè)街、體育場館等系列配套設施。在項目方案設計階段，京東集團就充分吸收職工意見和建議，職工代表對商業(yè)配套、室內(nèi)裝修等的建議均被采納。

　　“讓員工擁有尊嚴感、幸福感、成就感，這是京東一直強調(diào)的理念。”京東集團相關負責人表示，員工工作安心、生活舒心并能不斷成長，企業(yè)才能走得更遠。

　　去年底，廣東省和京東在廣州共同發(fā)起成立全國首家“現(xiàn)代騎手學院”，探索打造“高水平技能騎手轉(zhuǎn)崗和職業(yè)提升”的政企校合作標桿。“騎手學院”將依托于廣東院校的場地、設施、師資等資源，為京東全職騎手提供職業(yè)發(fā)展的能力提升保障。未來三年，“騎手學院”的教育培訓有望覆蓋京東(含德邦、跨越)在粵的所有10萬+全職騎手和一線小哥。

　　除了“騎手學院”之外，京東從2014年開始就已啟動“我在京東上大學”項目，目前已助力超6500名員工在職深造，京東物流2025年全國技能大賽覆蓋36萬一線員工，越來越多京東小哥考取技能證書，職業(yè)發(fā)展更有奔頭。

　　今年初，京東集團獲評“全國就業(yè)與社會保障先進民營企業(yè)”。京東集團相關負責人表示，只有將勞動者的獲得感融入企業(yè)的發(fā)展邏輯，讓保障與效益同頻、尊嚴與增長同行，民營企業(yè)才能在激烈的市場競爭中筑牢根基獲得發(fā)展。未來，京東將持續(xù)探索更具前瞻性的保障機制、更富實效的民主管理方式、更暖人心的樂業(yè)工程。(完)