臺(tái)灣熱門(mén)商圈租金飆升、頂級(jí)美食餐廳大戰(zhàn)、自助旅游書(shū)上海熱賣(mài)……眼下,自由行上路在即,不少臺(tái)灣商家都嗅到了這股商機(jī),紛紛開(kāi)始“摩拳擦掌”。最近,導(dǎo)報(bào)記者了解到,不少臺(tái)灣的相關(guān)部門(mén),都開(kāi)始從細(xì)節(jié)處入手,來(lái)積極地備戰(zhàn)陸客自由行。
熱線(xiàn)急訓(xùn)話(huà)務(wù)員
5月29日,臺(tái)北文化基金會(huì)董事長(zhǎng)李永萍到廈門(mén)參加兩岸媒體高峰論壇時(shí)介紹,臺(tái)北已對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),以便為自由行陸客提供良好服務(wù)。李永萍舉了一個(gè)具體例子,“酒店”在兩岸用法各不同,大陸民眾腦海中這是住宿的地方,而臺(tái)灣卻帶有 “特種行業(yè)場(chǎng)所”的意思,具體住宿的地方臺(tái)灣人通常稱(chēng)為飯店,所以在臺(tái)北使用頻率最高的“1999熱線(xiàn)”的相關(guān)話(huà)務(wù)員,早就被教授相關(guān)差異,而且還展開(kāi)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)模擬操練。
李永萍說(shuō),兩岸民眾在很多生活用語(yǔ)上存在差異。為此,臺(tái)北市正對(duì)市民服務(wù)熱線(xiàn)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),令他們熟悉大陸民眾的日常用語(yǔ),此外臺(tái)北市還給出租車(chē)司機(jī)提供兩岸日常用語(yǔ)對(duì)照表。
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