不利條款避不談

　　讀者張女士反映：業(yè)務(wù)員拉保險(xiǎn)時(shí)滿嘴都是保險(xiǎn)的好處，對(duì)參保人不利的條款弱化甚至避而不談，一旦參保人被說動(dòng)了，馬上要求簽單。可是有些內(nèi)容是需要你如實(shí)回答的，比如被保險(xiǎn)人的身體狀況、以前曾有過什么病、家庭病史等哪一條有不符，將來理賠的時(shí)候都是他們拒賠的借口。

　　續(xù)保保費(fèi)翻倍長(zhǎng)

　　讀者陳先生反映：保險(xiǎn)期幾十年的人身保險(xiǎn)，投保時(shí)你覺得比較劃算，每年繳的保費(fèi)也是你所能接受的，就買了，可到了第二年續(xù)保時(shí)卻發(fā)現(xiàn)保費(fèi)長(zhǎng)了一倍。你說他擅自漲價(jià)，人家說合同里白紙黑字有一條“保險(xiǎn)人保留調(diào)整本保險(xiǎn)費(fèi)率的權(quán)利”，如果退保，這七扣八扣也退不了幾個(gè)錢，進(jìn)來了想走？先割你一塊肉再說！

　　先行理賠不先行

　　讀者石女士反映：出險(xiǎn)后他們不是按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行理賠，而是故意先讓你做一些確認(rèn)：哪個(gè)可以賠，怎么賠，賠多少等等。如果確認(rèn)有誤后果會(huì)很嚴(yán)重：比如足額和不足額賠付的問題你沒搞清楚就確認(rèn)了，可能只得到很小比例的賠付；不該賠的你確認(rèn)了，會(huì)成為保險(xiǎn)公司推定你有意騙保的證據(jù)。

　　免賠條款不顯眼

　　讀者許女士反映：免賠條款看不清，保險(xiǎn)法規(guī)定免責(zé)條款投保前必須向投保人講清楚的，他卻把這樣的條款用很小的字放在下邊甚至是背面不顯眼的地方，到了理賠時(shí)你說業(yè)務(wù)員沒給你講清楚是沒用的，合同里有免責(zé)條款，你沒看清只能怪你自己！

　　公司行為變個(gè)人行為

　　讀者肖女士反映：保險(xiǎn)公司推托責(zé)任，出了事甚至推脫業(yè)務(wù)員和經(jīng)理都是外聘的，該“調(diào)動(dòng)”的調(diào)動(dòng)，該“跳槽”的跳槽，事情變成了被保險(xiǎn)人和個(gè)人之間的事，陪償也只能是被保險(xiǎn)人向個(gè)人索賠。（記者 何英）