多家保險(xiǎn)公司開始利用先進(jìn)的3G電子化移動(dòng)技術(shù)，開展3G理賠服務(wù)，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。那么，如何利用3G技術(shù)實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)？重慶晚報(bào)記者走訪了目前正在開展3G理賠服務(wù)的泰康人壽進(jìn)行了解。

　　什么是3G理賠

　　所謂3G理賠服務(wù)，就是利用3G移動(dòng)技術(shù)，以移動(dòng)終端為載體，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，將原本可能需要幾天的理賠周期縮短到幾十分鐘內(nèi)，大幅減少客戶的等待時(shí)間和理賠流程。

　　3G讓理賠更便捷

　　與傳統(tǒng)理賠服務(wù)相比，3G電子化理賠能夠免去客戶親至柜臺(tái)提交理賠資料、來回奔波的麻煩。理賠人通過3G移動(dòng)理賠平臺(tái)，在客戶住院過程中、出院時(shí)或在客戶家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，能夠讓客戶在出院時(shí)即可獲得理賠款，無須任何等待，為客戶實(shí)現(xiàn)了“足不出戶就能理賠”的快捷服務(wù)。

　　3G理賠兩個(gè)注意

　　3G理賠服務(wù)的開展有效提升了理賠效率，但是要想獲得快捷的理賠服務(wù)，理賠人員也提出了幾點(diǎn)建議。一是在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，要及時(shí)通過電話、網(wǎng)站或保險(xiǎn)代理人等方式通知所投保的保險(xiǎn)公司。二是要準(zhǔn)確提供被保險(xiǎn)人姓名、保單號(hào)、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，同時(shí)還要提供事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等情況以及相關(guān)就診信息，便于公司及時(shí)準(zhǔn)確地開展后續(xù)理賠服務(wù)。